2024年以来，西安市新城区长乐中路街道通过收集辖区居民诉求，并从中选取群众最关注、最迫切的问题逐项解决，从非遗文化到城市书屋，从社区医疗志愿服务队到楼体加固……让辖区百姓在养老服务、医疗服务、社区环境、就业与民生保障等领域的体验感不断的提高，深度感受方方面面的持续改善。
“咱们小区是个老旧小区，各项设施都存在老化问题，特别是楼道上的窗户破损严重，玻璃都掉完了，小孩走到这我们都怕会翻下去，重新安装新防护网以后，再也不担心了。”如今，困扰姜阿姨多年的楼道安全问题终于得到了解决。
姜阿姨家住长乐中路街道康乐社区公交二公司106号家属院，家属院属于典型的老旧小区，院落里老年人和小孩居多。小区居民楼楼道窗户上的玻璃有些已老化脱落，空荡荡的窗户存在着很大的安全风险隐患。“尤其对小孩有很大的风险。”姜阿姨说。
为有效解决居民群众急难愁盼问题，康乐社区建立了“需求清单”，精准对接居民实际的需求，并通过社区、物业、居民三方议事程序将需求纳入社区“十件实事”计划。
为解决这一问题，康乐社区与物业、居民代表数次商讨后，最终决定拆除破损的防护网，重新安装新防护网。
2024年4月底，物业工程部对楼道窗户的防护网来更换，高效快捷地解决了安全风险隐患问题，让小区居民真正放下了心里的担忧。
紫铭社区温泉小区5号楼的居民也有着类似的困扰。2022年，温泉小区5号楼出现地下暖气管道漏水，导致楼体出现不均衡沉降。几年来，社区持续对接相关责任部门推进管道改造及楼体加固施工事宜，于2023年完成暖气管道改造工作，但楼体加固问题一直未能解决，成为小区居民最迫切的诉求。
2024年紫铭社区将此事列为十件为民实事之一，邀请专业机构对楼体安全状况做评估。在街道办事处具体指导下，紫铭社区多次与区住建局、区卫健局、食药监局、派出所、黄河集团、业主代表、商户代表开联合会议。
在多方的协调和努力下，去年9月底，黄河集团按照加固方案开始施工，2024年12月，危楼加固工作顺利完成。目前，后续的工程质量监测以及底商回迁工作正在持续、稳步地推进中。
“楼体安全了，我们居住都放心，心里也更开心了。”温泉小区5号楼居民王女士高兴地说。
解决了居民住房安全问题，文化精神生活更要跟得上。近日，在长乐中路街道华山社区新“华”全“科”知识讲座班里，一场内容丰富、形式多样的健康知识讲座赢得居民群众的一致好评。
华山社区党委书记赵宝珠介绍，新“华”全“科”知识讲座班开班伊始，仅是单纯的“康养”知识讲座，为社区内的老年群体普及健康知识，受众面较窄。
为进一步丰富课堂内容，华山社区充分整合资源，联合多部门，研究决定加设老党员讲党课、消防安全普及、打击非法集资宣传、交通安全有你有我、120急救知识学习、志愿者公益活动，开设烘焙、拓印、诗词品鉴、中国民间传统文化体验、“亲子课堂”等系列公益课堂，涉及全“科”知识。
截至目前，新“华”全“科”知识讲座班已累计举办各类讲座近40场，其中开展健康养生类讲座14场，安全防范类讲座9场，民间传统文化类讲座8场，亲子课堂类讲座6场。“讲座引起了在场居民的共鸣，既能舒缓心理上的压力，又能增长知识技能，使身心得到健康发展，不仅增加了居民群众的获得感，更拉近了彼此之间的距离。”经常来听讲座的刘先生说。
据了解，2024年以来，长乐中路街道在精神文明建设方面紧贴居民需求，将文化建设列入街道“十事实办”承诺事项清单，开展多样化、多层次的社区文化活动，丰富辖区群众精神文化生活，倡导积极健康的生活方式。
在嘉园社区，社区工作人员积极探索非遗文化与社区的融合，以首次开展非遗文创钩针活动为契机，建立“橙光”非遗文创课堂，广泛收集群众需求，设计群众便于参与、乐于参与的非遗项目，组织多场非遗手工活动，包括剪纸、钩针、秦腔脸谱、糖画等本地特色非遗技艺，邀请非遗传承人开展教学，举办8场非遗活动，180余人次参与其中。
在黄河社区，工作人员还专门为辖区居民提供了一个神秘乐园——城市书屋。黄河社区以“进入知解”活动为契机，认真收集、梳理居民需求，组织“合伙人”进行课题认领，在原先仅有办公功能的社区嵌入了城市书屋。在传统图书的基础上，增加了文创产品、咖啡等，以“公益+低偿”形式给居民提供休息、阅览、集会等多重服务。
“有了这个报警器，可以监测厨房燃气浓度，有异常就会及时报警，老人在家使用燃气我们都放心了。”李先生的父母是长乐中路街道昆仑社区的居民，自从街道免费为其父母安装了燃气报警器及自动切断阀后，李先生激动地表示，终于不需要过多的担心父母在家使用燃气的安全问题了。
为关爱独居老人家庭，保障独居老人用气安全，消除居民燃气安全风险隐患，长乐中路街道全面摸排辖区70岁以上独居老人及重点人群燃气使用情况，并积极对接区城管局安装安全设施，截至目前，街道已为108户70岁以上独居老人及重点人群免费安装了燃气报警器及自动切断阀。
对百姓生活来说，医疗服务也是重中之重。为办好民生实事，向阳社区深入推动“嵌入式养老”，组织辖区单位在职党员、小区志愿者以及就近医疗机构的专业医护人员们成立了“健康有约”医疗志愿服务队，以满足辖区行动不便的老年群体日常看病就医、检查身体的需求。
一年来，“健康有约”医疗志愿服务队已服务小区老年群体80余人，除了定期组织并且开展居民日常基础检验测试服务以外，还针对行动不便的老年人开展每月定期的上门体检服务，对高血压、高血糖、骨关节等问题的老年人一对一做好信息台账记录，并且在回访期间陪老人们聊天解闷，确保他们身体状态稳定的同时精神上面也得到慰藉。
近年来，长乐中路街道积极推行各类适老化举措，通过安装燃气报警系统、组建社区医疗服务队等措施，显著改善了辖区老年人的生活环境。此外，为给上下楼及行走的老年居民提供休息场所，东尚社区还在小区内免费增设了20个便民长椅以及10个楼梯折叠式休憩凳。
“这些便民长椅和楼梯折叠式休憩等覆盖了小区内的主要活动区域和公共空间，为居民提供了更多的休息和交流场所。休息凳设计紧凑，不占用过多空间，同时能满足居民在上下楼过程中的短暂休息需求。”东尚社区负责人张梦君介绍。
长乐中路街道万年社区地处长乐路商圈东段，下辖10个小区，辖区商业综合体聚集，车流、物流密集，“一位难求”是普遍状态。近年来，居民夜间停车需求得不到满足，导致车辆占用消防车道、小区道路堵塞等乱象屡屡发生，影响居民生活的同时，也考验着社区治理水平。
针对辖区居民停车难的结构性矛盾，万年社区调研摸排后得知，在夜间现有车位饱和情况下，仍有200—280个车位的缺口。围绕问题，社区与辖区西北小商品停车楼、力天商务停车场以及西北轻工批发商业市场3家有停车场的企业取得联系，协调“夜停晨走”的潮汐停车位，共争取到230个月租100元的“潮汐车位”，通过“夜停晨走”的“潮汐式”车位设置，有效实现了停车资源错时共享，缓解居民夜间停车压力。万年社区党委书记王思敏表示，“社区还争取到20个24小时停车位，提升车位资源利用率，方便附近居民停车。”
家住长乐中路辖区内的王先生和记者说，以前每天晚上下班回家停车都让他“头疼”，“自从有了潮汐车位，夜停晨走，方便了住户也整治了停车乱象问题。”
像这样的便民服务，不仅受益辖区居民，也让辖区的新就业群体感受到了实实在在的温暖。
1月13日下午3点，外卖员周星（化名）在结束最后一单外卖后，便来到了位于金花新都汇写字楼的“骑手友好楼宇”，“有了这样的休憩点，冬天我们也不用在外面休息了，这里有热水还能充电，在附近的骑手都会经常来这里。”随后，周星拿出保温杯接了一杯热水，又熟练地给手机充上了电，在这个地方进行短暂休憩。
近年来，随着外卖送餐服务的兴起，外卖骑手、快递小哥的群体不断壮大，随之而来的休息难、补水难、就餐难、充电难等问题也慢慢变得明显，为更好关爱凝聚新就业群体，破解“小哥”面临的实际困难，金康社区党委根据辖区商圈、快递点、写字楼分布情况，选址金花新都汇写字楼，凝聚楼宇内非公企业党组织力量，联合打造“骑手友好楼宇”。
目前，金花新都汇写字楼“骑手友好楼宇”硬件设施已全面完成，西北国际茶城东北角的京东、菜鸟、顺丰三大分拣点，及进出写字楼内的流动骑手都可以就近享受到免费饮水、短时休憩、阅读书籍、手机充电、临时避雨、外卖存储等基础服务。同时根据骑手走街串巷、片区熟、人头清的独特优势，社区还成立“护城前哨”队，邀请骑手进入社区网格，随时关注网格内的动态，及时上报突发情况。
对此，金康社区书记王磊表示，骑手友好楼宇的打造让社区和新业态新就业群体实现了“双向奔赴”。“社区拥有了最灵活的巡查员、宣传员，而新业态新就业群体也深深感受党和政府的关爱，更加愿意参与社区治理。”
社区无小事，关联千家万户。长乐中路街道办事处主任李琪表示，近年来长乐中路街道以“进网格、入万家、知民情、解民忧”活动为抓手，持续深化“乐衷·呼立行”为民服务项目，辖区14个社区按照全面精准、自下而上、公开公正、群众满意的原则，组织居民通过协商议事会征集、研讨、确定社区“年度十件实事”，共确定居民用餐、停车、供暖等难题140件，现已全部解决，受益群众达6.6万余人。 华商报大风新闻记者 郭蓉 图
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